Política de privacidad

Última actualización: 18 de noviembre de 2024

En Cocozoco, valoramos la privacidad y protección de los datos personales de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas o haces una compra en nuestra tienda física y en línea, o cuando te comunicas con nosotros.

1. ¿Quiénes Somos?

Cocozoco es un negocio físico y digital con tienda en Torrelodones, Madrid, y sitio web www.cocozoco.com. Nos hacemos responsables de la gestión y protección de tus datos personales, con el compromiso de mantener tus datos seguros y solo para los usos aquí establecidos.

2. Cambios en la Política de Privacidad

Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Notificaremos estos cambios en nuestro sitio web, y te recomendamos revisar esta política regularmente para estar al tanto de cualquier modificación.

3. ¿Qué Información Recopilamos?

  • Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección física y número de teléfono.
  • Información de Pedido: Datos relacionados con tus compras, incluidos los detalles de facturación, envío y confirmación de pago.
  • Datos de Cuenta: Información asociada con tu cuenta, como nombre de usuario y contraseña.
  • Datos de Uso: Información recopilada automáticamente sobre tu interacción en el sitio, como la dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, y el tiempo y frecuencia de uso.

4. ¿Cómo Usamos Tus Datos?

  • Para procesar tus compras y pedidos: Necesitamos tus datos para completar y enviar tus pedidos, procesar devoluciones y gestionar cualquier solicitud relacionada.
  • Atención al cliente: Usamos tu información para responder tus consultas y ofrecerte soporte personalizado en la tienda y en línea.
  • Marketing y promociones: Con tu consentimiento, podemos enviarte información sobre ofertas especiales, lanzamientos y eventos. Siempre podrás darte de baja.
  • Mejora del Servicio: Analizamos datos para entender y mejorar la experiencia de usuario, así como la funcionalidad de nuestro sitio y tienda física.
  • Seguridad y prevención de fraudes: Utilizamos datos para proteger la integridad de nuestras operaciones y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.

5. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, personalizar contenido y analizar el uso del sitio. Para más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visita nuestra Política de Cookies en el sitio.

6. Compartir tus Datos

Compartimos tu información solo con terceros confiables para facilitar el cumplimiento de los servicios:

  • Proveedores de servicios: Empresas de logística, procesadores de pago y servicios de atención al cliente.
  • Análisis y marketing: Empresas que nos ayudan a personalizar nuestra publicidad y mejorar nuestra oferta de servicios.
  • Autoridades legales: En caso de que la ley lo exija, compartiremos datos en cumplimiento con las normativas aplicables.

7. Derechos sobre tus Datos

Dependiendo de tu lugar de residencia, tienes derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Corrección: Actualizar o corregir datos inexactos o incompletos.
  • Eliminación: Pedirnos que eliminemos tus datos en ciertos casos.
  • Restricción de Procesamiento: Solicitar la suspensión del uso de tus datos.
  • Retiro de Consentimiento: Darse de baja de nuestras comunicaciones en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en cocozocodecor@gmail.com.

8. Seguridad de tus Datos

Nos esforzamos por proteger tu información personal mediante prácticas de seguridad adecuadas, aunque ningún sistema es completamente seguro. Si tienes alguna duda o crees que tus datos están en riesgo, por favor contáctanos.

9. Transferencias Internacionales

En el caso de que transfiramos tus datos fuera del Espacio Económico Europeo, utilizaremos las herramientas adecuadas para garantizar que se realicen conforme a las regulaciones de protección de datos aplicables.

10. Contacto

Para preguntas o inquietudes sobre esta política o sobre cómo gestionamos tus datos, contáctanos en:
Email: cocozocodecor@gmail.com
Dirección: Av. de la Fontanilla, s/n, 28250 Torrelodones, Madrid