Términos del servicio
CONDICIONES DE USO Y COMPRA – COCOZOCO
1. INTRODUCCIÓN
Este documento, junto con las políticas de privacidad y cookies, regula el uso del sitio web de Cocozoco (www.cocozoco.com) y la compra de productos a través del mismo. Por favor, lee detenidamente estas condiciones antes de utilizar la página o realizar un pedido. Al usar este sitio o hacer un pedido, aceptas estas condiciones y políticas. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar esta página.
2. DATOS DE LA EMPRESA
La venta de artículos a través de esta página web es realizada por Cocozoco, con sede en Av. de la Fontanilla, s/n, 28250 Torrelodones, Madrid. Contacto: cocozocodecor@gmail.com.
3. TUS DATOS Y VISITAS A ESTE SITIO
La información personal que proporcionas será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y Cookies. Al utilizar este sitio, declaras que la información que proporcionas es precisa y verídica. Puedes consultarnos para cualquier ajuste necesario.
4. USO DEL SITIO WEB
Al usar este sitio y realizar pedidos, te comprometes a:
- Usar el sitio exclusivamente para consultas o pedidos legítimos.
- No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
- Facilitar datos de contacto veraces.
5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Actualmente, Cocozoco ofrece envíos únicamente dentro de España peninsular y Baleares. No se realizan envíos fuera de estas zonas.
6. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido, selecciona tus productos y sigue el proceso de compra online. Al final, haz clic en “Finalizar compra”. Recibirás una confirmación por correo electrónico y una notificación de envío cuando tu pedido esté en camino.
7. CORRECCIÓN DE ERRORES EN PEDIDOS
Si detectas un error en los datos personales al registrarte o en el pedido tras la compra, puedes contactar con nosotros de inmediato para corregirlo.
8. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si hay algún problema de inventario o suministro, te notificaremos para reembolsar cualquier importe pagado.
9. ENTREGA
Selecciona el tipo de entrega que mejor se ajuste a tus necesidades antes de finalizar el pedido. Cocozoco hace las entregas sin demoras indebidas y, salvo acuerdo diferente, dentro de los 10 días hábiles desde la confirmación de tu pedido. No se realizan entregas en domingos o días festivos.
10. ENTREGA FALLIDA
Si no es posible entregar tu pedido, intentaremos un segundo intento o contactaremos para que recojas tu pedido en un punto de entrega cercano.
11. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
El riesgo de los productos será tu responsabilidad una vez entregados. Adquieres la propiedad de los productos cuando recibimos el pago completo.
12. PRECIO Y PAGO
Los precios incluyen IVA pero excluyen los gastos de envío, los cuales se añaden según se especifica en el proceso de compra. Podrás pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard) o mediante PayPal.
13. DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA
Si estás comprando como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Si decides devolver el producto, te reembolsaremos el pago en un plazo de 14 días una vez lo recibamos.
14. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Puedes devolver productos no usados en el plazo de 14 días tras la entrega en su embalaje original. Los productos en oferta no son reembolsables. Para procesar una devolución, contáctanos en cocozocodecor@gmail.com.
15. CAMBIOS
Si necesitas cambiar el producto por otro en una talla o color diferente, puedes realizar el cambio sin coste adicional si el producto no ha sido utilizado y se encuentra en perfectas condiciones.
16. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si recibes un producto defectuoso, puedes devolverlo a Cocozoco en un plazo de 14 días. Examinaremos el producto y, de confirmarse el defecto, se te reembolsará el precio pagado junto con los gastos de envío.
17. DERECHO DE MODIFICACIÓN
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. La versión aplicable será la publicada en nuestro sitio en el momento de tu compra.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones de uso se regirán de acuerdo con las leyes españolas y cualquier controversia se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales españoles.
19. COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES
Tus comentarios y sugerencias son bienvenidos. Puedes enviar cualquier consulta o reclamación al correo cocozocodecor@gmail.com o llamar al teléfono 636 48 67 88. Cocozoco se compromete a responder en un plazo de 10 días hábiles.